“专业社工+志愿服务”联动融合推进，让服务暖“新”更暖心

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 台雪超 通讯员 曲爱菊 鹿志洁

随着区域拆迁改造和平台经济发展，青岛市崂山区中韩街道辖区吸引了盒马配送、美团、货拉拉等新业态企业管理下的新就业群体在此聚集。近年来，中韩街道围绕“小切口、办实事、解难题”思路，充分发挥“专业社工+志愿服务”联动融合优势，以需求为导向，以场域为载体，以服务为抓手，以资源为支撑，推动解决了新就业群体最关心的停车难、休憩难、进小区难等问题，用贴心服务凝“新”聚力，助力新就业群体在城市中更好地扎根、成长。

以“新”需求为导向，深入走访调研

为深入了解新就业群体的现实需求，倾听“新”声，汇聚“新”愿，中韩街道多策并举开展新就业群体需求调研。一方面，深入到群体基数大、服务经验相对成熟的社区、暖“新”驿站、骑寄驿站、配送合作商服务中心、快递网格仓、物流中转站等新就业群体集中服务、管理与从业的区域、站点和场所，收集了解站点、企业的党员队伍、员工队伍、工作运行等情况，并对新就业群体的户籍信息、从业年龄、家庭构成、困难需求、流动性与稳定性等进行梳理和摸排，建立临停休息、关心保障等“需求清单”。另一方面，建立起区域间联席会议、联建互通等常态化联“新”机制，定期开展联席座谈会、恳谈会，邀请平台企业负责人、新就业群体代表、物业管理公司等，聚焦新就业群体日常工作生活中的所思所盼，共同探讨、共商对策、共话发展。2024年以来，走访调研辖区相关单位20余家，召开座谈会16场，访谈快递、外卖小哥等300余人，收集服务需求与微心愿158条，为新就业群体服务工作提供方向。

以“新”场域为载体，打造友好空间